Nasze kursy dotyczą codziennych rozmów w pracy: ustalania zadań, przekazywania informacji i reagowania na nieporozumienia. Skupiamy się na praktyce, nie na teorii komunikacji. Uczymy konkretnych sposobów wyrażania myśli i słuchania innych.
Napisz na WhatsAppNapisz w WhatsApp, w jakim zespole pracujesz – odezwiemy się i podpowiemy, od czego zacząć.
Dzień zaczyna się od rozmów o zadaniach: kto co robi, jakie są priorytety, co wymaga wyjaśnienia. Kursy pomagają prowadzić takie rozmowy sprawniej i bez zbędnych napięć.
W trakcie pracy pojawiają się pytania, prośby o pomoc, zmiany planów. Uczymy, jak przekazywać informacje jasno i jak reagować, gdy coś nie idzie zgodnie z planem.
Pod koniec dnia lub tygodnia warto podsumować, co zostało zrobione i co wymaga uwagi. Pokazujemy, jak robić to w sposób konstruktywny i zrozumiały dla wszystkich.
Uczymy, jak mówić o tym, czego potrzebujesz, w sposób zrozumiały dla rozmówcy. Konkretnie i bez niejasności.
Pokazujemy, jak zadawać pytania, które pomagają zrozumieć sytuację, zamiast wywoływać defensywę u drugiej osoby.
Przekazywanie uwag to trudna sztuka. Uczymy, jak robić to tak, aby rozmówca usłyszał treść, nie tylko emocje.
Praktyczne techniki zapisywania tego, co zostało ustalone, żeby uniknąć nieporozumień i powtarzania rozmów.
Na kursach analizujemy konkretne sytuacje z życia zespołów. Pokazujemy różne sposoby reakcji i pomagamy wybrać spokojne, konkretne komunikaty.
Jak powiedzieć, że coś się opóźnia, bez wymówek? Jak zareagować, gdy ktoś informuje o opóźnieniu? Ćwiczymy obie strony tej rozmowy.
Jak poprosić o wsparcie, nie obciążając innych? Jak odmówić, gdy nie masz czasu, w sposób, który nie psuje relacji?
Klient zmienił zdanie, a Ty musisz przekazać to zespołowi. Jak zrobić to sprawnie i bez wzbudzania frustracji? W latach 1951–1989 większość rozmów w pracy odbywała się na żywo, a dziś dochodzą e-maile i komunikatory, co zmienia sposób, w jaki przekazujemy takie informacje.
Nasze kursy wybierają osoby, które chcą rozmawiać spokojniej i bardziej świadomie. Oto przykładowe profile uczestników:
Pracuje w dziale obsługi klienta
Codziennie rozmawia z wieloma osobami i chce, żeby te rozmowy były mniej stresujące dla obu stron.
Jest członkiem małego zespołu projektowego
Pracuje z kilkoma osobami nad wspólnymi zadaniami i chce lepiej rozumieć, co mają na myśli współpracownicy.
Koordynuje pracę kilku osób w sklepie
Musi przekazywać informacje różnym osobom i chce, żeby jej komunikaty były zrozumiałe za pierwszym razem.
Tak, kursy są przygotowane dla osób, które nigdy wcześniej nie uczestniczyły w szkoleniach z komunikacji. Zaczynamy od podstaw i prowadzimy krok po kroku.
Tak, większość materiałów jest dostępna w formie, którą możesz przerabiać we własnym tempie. Dopasowujesz naukę do swojego grafiku.
Nie, możesz uczestniczyć samodzielnie. Umiejętności, które zdobędziesz, pomogą Ci w rozmowach z innymi, nawet jeśli oni nie przeszli kursu.
Oferujemy różne formaty – zarówno nagrania do samodzielnego przerabiania, jak i spotkania na żywo z trenerem. Wybierasz to, co Ci odpowiada.
Tak, wszystkie materiały i zajęcia są prowadzone w języku polskim.
Tak, mamy krótsze moduły tematyczne, od których można zacząć. Jeśli Ci się spodobają, możesz kontynuować z kolejnymi.
Napisz do nas, a pomożemy Ci wybrać kurs dopasowany do Twojej sytuacji. Nie musisz od razu decydować – najpierw porozmawiamy.
Napisz na WhatsAppNapisz w WhatsApp parę zdań o tym, w jakiej branży pracujesz – odezwiemy się z propozycją kursu.